Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir haben ein 30 tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, ungeöffnet, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis oder eine Bestellbestätigung.
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können wir Produkte nur zurücknehmen, wenn sie ungeöffnet, unbenutzt, originalverpackt und, sofern vorhanden, weiterhin versiegelt sind.
Geöffnete, entsiegelte oder benutzte Produkte sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
figenceliktekedereli@gmail.com
Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Utestraße 7
53179 Bonn
Deutschland
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns weitere Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter folgender E Mail Adresse kontaktieren:
figenceliktekedereli@gmail.com
Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.
Kontaktieren Sie uns bitte umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden.
Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Dazu gehören Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie geöffnet, entsiegelt oder benutzt wurden.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem konkreten Artikel haben.
Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden.
Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine separate neue Bestellung aufgeben.
Gesetzliches Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Verbraucher grundsätzlich das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von unserem freiwilligen 30 tägigen Rückgaberecht unberührt.
Auch beim gesetzlichen Widerrufsrecht muss der Artikel im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, ungeöffnet, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Danach teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Erstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu verarbeiten.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückerstattung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: